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微信公眾號成功運(yùn)營的基本法則

發(fā)布時(shí)間:2014-04-29 發(fā)布者: 點(diǎn)擊:

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  一些朋友對于微信公眾號運(yùn)營不是太了解,咨詢過來問了很多問題,今天網(wǎng)站建設(shè)小編就和大家介紹一下:微信公眾號成功運(yùn)營的基本法則 。

  隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的逐漸深入人心,微信公眾號已經(jīng)成為了企業(yè)營銷和服務(wù)的標(biāo)配,但很多企業(yè)僅僅是開通了公眾號,卻對公眾號的運(yùn)營漫不經(jīng)心,完全達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。 

  近微信發(fā)布公告再次升級調(diào)整了微信公眾平臺規(guī)則,所有服務(wù)號的群發(fā)次數(shù)由原來的每月1次改為每月(自然月)4次。此外,還對已通過微信認(rèn)證的服務(wù)號開放高級群發(fā)接口,開發(fā)者可以通過高級群發(fā)接口設(shè)計(jì)更靈活的群發(fā)策略。這也給了企業(yè)公眾號更好利用的機(jī)會。

  我們簡單總結(jié)一下微信運(yùn)營的基本法則,可以幫助企業(yè)更好的利用好微信這個好工具。

  1.適應(yīng)客戶的不同需求

  不同的企業(yè)和行業(yè)的客戶需求存在很大差異,新老客戶也對信息獲取有不同的渴望。比如,餐飲、快銷、數(shù)碼、酒店、汽車等服務(wù)型企業(yè)的客戶往往更多的關(guān)注企業(yè)提供的促銷信息或優(yōu)惠活動,這些活動不會天天有新意,服務(wù)號一般更合適。媒體、通信、交通等行業(yè)提供的信息一般比較豐富,更適合訂閱號。

  同時(shí),企業(yè)微信也應(yīng)該針對新老客戶有信息發(fā)送上的區(qū)分,初次關(guān)注的客戶與長期訂閱的客戶信息有差異,對公司業(yè)務(wù)的用戶與普通關(guān)注的社會客戶有差異。當(dāng)然,這些差異化的信息管理往往需要通過像點(diǎn)點(diǎn)客這樣的三方平臺才能實(shí)現(xiàn)。

  2.重視線下的推廣

  很多企業(yè)對發(fā)展微信公眾號的客戶缺少方法,或者只重視線上的廣告和推廣,但從現(xiàn)實(shí)來看,線下的推廣必不可少,比如企業(yè)門店進(jìn)行掃描關(guān)注送禮活動、戶外的廣告、客戶接觸點(diǎn)上的主動推薦等等,效果往往比線上還更顯著。

  3.樓的高度要適度

  如果推送的信息過多,就會缺少重點(diǎn),但如果信息太少,又很難滿足不同客戶的需求。如果要告知客戶一件重要的事,發(fā)一條信息就足夠,如果是平常的信息,三條也許是合適的。信息中圖片不能過多,兩三張即可,圖片大小要控制好,圖文信息打開速度會影響用戶閱讀率,要知道,微信是給手機(jī)閱讀的,用戶要支付流量費(fèi)。

  4.信息的內(nèi)容要精致有價(jià)值

  對于微信公眾號發(fā)送的內(nèi)容,要十分注意,避免錯別字,注重美觀大方,必要時(shí)可以針對特定的用戶群體進(jìn)行修飾。內(nèi)容也要認(rèn)真推敲,發(fā)布有價(jià)值的信息,好是獨(dú)創(chuàng)和原創(chuàng),如果有連載會更好。還有,微信的內(nèi)容應(yīng)該保持與用戶個人或本地區(qū)的關(guān)聯(lián)度,讓用戶感覺身在其中,否則很容易失去興趣。

  5.互動為王

  微信營銷的本質(zhì)是互動,傳遞價(jià)值,維護(hù)老客戶,影響新客戶,對客戶發(fā)來的信息做到有問必答。一些企業(yè)把微信當(dāng)成宣傳工具,每天準(zhǔn)時(shí)發(fā)送廣告,缺乏生命力。

  如果條件允許,還可以針對互動活躍的用戶組織線下的交流,這樣可以形成粉絲團(tuán)隊(duì)和傳播種子,對微信公眾號的發(fā)展十分有利。

  6.利用好閱讀原文

  微信的信息中只有"閱讀原文"可以加超鏈接,通過"閱讀原文"可以提高企業(yè)網(wǎng)站的流量和客戶關(guān)注度,也可以鏈接以前發(fā)送的微信信息。

  7.做好二次開發(fā)

  微信公眾號自身提供的功能很有限,如果僅僅是簡單的使用,就成為了沒有特色和吸引力的標(biāo)準(zhǔn)化頁面。如果像做到千佛一面,展現(xiàn)自己企業(yè)的特色,通過微信給客戶提供更多便利功能,就只能通過二次開發(fā)來實(shí)現(xiàn)。如果你個人不具備開發(fā)能力,那就只能借助點(diǎn)點(diǎn)客這樣的三方開發(fā)商來實(shí)現(xiàn)功能微信功能的擴(kuò)展。

  比如服務(wù)號推送消息這項(xiàng)功能,通過點(diǎn)點(diǎn)客的后臺可以對全體訂閱用戶進(jìn)行分組,并針對每個分組獨(dú)立群發(fā)消息,使不同的群發(fā)信息觸達(dá)不同的用戶人群,實(shí)現(xiàn)對新老客戶推送消息的區(qū)分。通過微伙伴這樣的后臺擴(kuò)展,還可以使微信服務(wù)號不再受每月4次的推送限制,可以自由控制發(fā)布數(shù)量,只需要保證每個分組里的用戶單月接收信息條數(shù)在4次以內(nèi)即可,相比微信通用的后臺,三方開發(fā)可以設(shè)置非常靈活的群發(fā)策略。

  8.關(guān)注數(shù)據(jù)分析

  微信為了提高企業(yè)用戶的使用效率,提供了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析功能,用戶可以在后臺通過平臺研究信息的接受程度、用戶發(fā)展趨勢等等。結(jié)合這些數(shù)據(jù),企業(yè)微信運(yùn)營人員能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),更有針對性的改進(jìn)信息編輯、調(diào)整內(nèi)容方向,提升微信運(yùn)營的質(zhì)量。

  在實(shí)際工作中,和其他所有的工具一樣,微信公眾號會幫助我們更好的與客戶溝通,但也必須掌握必要的運(yùn)營技巧和服務(wù)規(guī)則,才能充分發(fā)揮其作用,需要真誠面對用心去維護(hù),不能存小術(shù)廢大道,一時(shí)的炒作并不能換來長久的價(jià)值。

  相信看過這篇文章的朋友對于微信營銷有一個新的認(rèn)識,如果還有任何問題請通過網(wǎng)站上面的qq或者電話聯(lián)系咱們,會有專業(yè)的人員為您一一解答。